FAQs

Quelles sont les modalités de paiement acceptées ?

Notre société accepte les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit et PayPal. Nous vous informons que vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées conformément aux normes en vigueur.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Concernant les frais d'expédition, ceux-ci sont variables en fonction du lieu de livraison et du poids du ou des articles commandés. Vous trouverez toutes les informations relatives aux frais d'expédition au moment de la finalisation de votre achat. Par ailleurs, sachez que nous offrons également des livraisons gratuites pour les commandes supérieures à un certain montant.
Ces frais sont calculés en fonction de la localisation du client et du poids des produits. Ils sont indiqués au client avant la finalisation de son achat. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Concernant le délai de livraison, celui-ci est de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes internationales, après expédition.
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales mettent généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour arriver à destination, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous vous informons également qu'il est possible de suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par courrier électronique.
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par courrier électronique dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi contrôler l'état de livraison de votre colis.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est conçue pour garantir votre satisfaction.
Notre priorité est votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations et des instructions détaillées.

Proposez-vous des services d'expédition internationale ?

Nous offrons également des services d'expédition internationale pour répondre à vos besoins logistiques.
Notre entreprise propose des services d'expédition internationale vers différents pays, mais les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.

Que faire si un article est en rupture de stock ?

Si c'est le cas pour un article en particulier, vous pouvez vous abonner à nos notifications de retour en stock. Dès que l'article sera à nouveau disponible, vous recevrez une notification par courrier électronique et vous pourrez alors l'acheter.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais il se peut que les modifications ne soient pas possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.